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草刈りの希望で、見積もりを依頼していたが、時間になっても作業員が来ない。

どうしたらいいのか、作業員の携帯電話にかけても繋がらないので、本部に対応を求めて電話した。

事実確認

作業担当に確認しましたところ、「怪我をして入院し、対応出来ない状況にあった。それを、本部・お客様ともに伝えていなかった」とのことでした。

早急に別加盟店を手配し、お客様に謝罪の上、別の担当から見積もりにお伺いさせました。

栃木片付け110番からのコメント

この度は、スタッフの報告不足により、お客様に貴重なお時間をいただいているにも関わらず、長時間お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、お客様のご依頼が宙に浮いた状態となってしまいましたのは、ご依頼ひとつひとつに対しての作業員が甘かったことに尽きると、痛感しております。

二度とこのような事態が起きないよう、注意喚起と社員教育を徹底してまいります。

大変申し訳ございませんでした。